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對品牌的影響：考慮到KOC的評論會對客戶產(chǎn)生重大影響，因此品牌將其納入更廣泛的營銷策略中可能會有所幫助。KOC可通過影響消費者的購買決定來幫助提升品牌形象并促進銷售。品牌通常需要確定合適的KOC，因為它們通常沒有很多追隨者，因此很難找到他們。社交媒體平臺RED的內(nèi)容分發(fā)算法使品牌可以查看新聞提要中的帖子，這些帖子產(chǎn)生了很高的參與度，而不一定來自頂級KOL。

3.短視頻應(yīng)用程序?qū)⒗^續(xù)擁抱電子商務(wù)

短視頻應(yīng)用程序已涉足電子商務(wù)市場，我們預(yù)計這一趨勢將在2020年繼續(xù)。短視頻的長度通常為10-20秒，并具有從口型同步到歌曲等各種有趣的內(nèi)容。與寵物互動。短視頻內(nèi)容豐富，據(jù)報道有些用戶在短視頻托管應(yīng)用上花費了數(shù)小時。借助嵌入式人工智能技術(shù)和算法，鼓勵用戶根據(jù)瀏覽歷史和喜好定制個性化內(nèi)容，以在這些平臺上花費時間。

短視頻行業(yè)在中國蓬勃發(fā)展，截至2019年6月，中國的用戶數(shù)量超過8.2億。根據(jù)商業(yè)智能提供商QuestMobile的數(shù)據(jù)，這一總數(shù)比去年同期增長了32％。在中國10個移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中，平均有7.2個使用了Kwai和TikTok等短視頻應(yīng)用程序。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，自2018年6月以來，在這些平臺上花費的時間同比增長了8.6％，總計每月超過22個小時。

為了利用這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)和消費者行為模式，短視頻應(yīng)用程序已采取步驟以通過其用戶流量獲利：

• 在2019年10月，TikTok添加了一項新的電子商務(wù)功能，稱為``營銷標(biāo)簽''，該功能為內(nèi)容分配了標(biāo)簽，以幫助零售商定位想要搜索產(chǎn)品的消費者。例如，與TikTok KOL合作制作口紅促銷視頻的口紅零售商可能會使用“黑色口紅”營銷標(biāo)簽。然后，查看者將能夠單擊標(biāo)簽以將其重定向到頁面，在該頁面中，他們可以瀏覽與該主題相關(guān)的更多內(nèi)容。
• 在2019年11月，TikTok擴展了其限制，以允許所有用戶通過該平臺銷售產(chǎn)品。以前，社交應(yīng)用程序?qū)τ脩粼L問電子商務(wù)功能的最低要求為3,000個關(guān)注者。此舉可以幫助擁有32億日活躍用戶的TikTok轉(zhuǎn)變?yōu)榛谝曨l的電子商務(wù)網(wǎng)站。

對品牌的影響：到2020年，我們預(yù)計會有更多品牌抓住短視頻應(yīng)用程序提供的機會，這些短視頻應(yīng)用程序正在構(gòu)建電子商務(wù)功能。品牌還可以利用短視頻平臺來進行內(nèi)容營銷和電子商務(wù)支持，例如用于分析帳戶增長趨勢和詳細的流量數(shù)據(jù)。

4.電子商務(wù)將成為新熱點

電子商務(wù)（買賣舊有商品）將在中國越來越受歡迎。根據(jù)數(shù)據(jù)公司MobData的數(shù)據(jù)，2020年電子商務(wù)市場規(guī)模將達到1.25萬億日元（約合1,780億美元）。這相當(dāng)于2020年中國共享經(jīng)濟總量的46％（根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會共享經(jīng)濟工作委員會的估算，為2.7萬億日元）。

客戶對產(chǎn)品品種，可持續(xù)性和可負擔(dān)性的需求不斷增長，推動了向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變：消費者希望掌握最新的服裝趨勢；人們越來越重視重復(fù)利用和回收利用，以保持地球的綠色；對于大多數(shù)購物者而言，預(yù)算約束是一個持續(xù)的考慮因素。與實體零售相比，電子商務(wù)在電子商務(wù)中也特別普遍，因為購物者可以在線訪問更多以前擁有的商品。

根據(jù)數(shù)據(jù)公司Getui和中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2019年8月，約有9900萬以轉(zhuǎn)售為重點的應(yīng)用程序的用戶。數(shù)據(jù)公司艾瑞咨詢（iResearch）的數(shù)據(jù)顯示，領(lǐng)先的應(yīng)用程序包括阿里巴巴的先玉和騰訊支持的專撰，截至2019年5月，每月活躍用戶分別約為1400萬和700萬。

對品牌的影響：中國先前擁有的商品市場增長迅速，從2014年的1328億日元（約189億美元）增長到2018年的7400億日元（約1050億美元），年均復(fù)合增長率（CAGR）為53.64％，根據(jù)電子商務(wù)研究中心100ec。這可能會影響消費者購買的新商品的數(shù)量，從而可能影響零售總額。品牌需要找到方法來擁抱，獲取或與轉(zhuǎn)售商業(yè)模式合作，因為客戶可能繼續(xù)采用電子商務(wù)。截至2019年8月，在中國，轉(zhuǎn)售應(yīng)用程序的大多數(shù)用戶是年輕且來自較高級城市-大約89％的用戶年齡在34歲以下，而58％的用戶來自一級和二級城市。前往Getui和數(shù)據(jù)公司Jiguang。消費者將繼續(xù)尋找回收，轉(zhuǎn)售或升級的方法，

5.隨著主要的電子商務(wù)平臺啟動自己的團購功能，團購將繼續(xù)增長

電子商務(wù)平臺將在2020年越來越多地接受團購，如果消費者大量購買，團購將以大大降低的價格提供產(chǎn)品和服務(wù)。這種購物模式對預(yù)算有限的購物者特別是低線城市的購物者具有吸引力，因為他們可以聚在一起利用較低的價格。主要的電子商務(wù)參與者正在啟動團購平臺，以利用這一部分購物者：

• 自2015年推出以來，拼多多經(jīng)歷了爆炸性的增長。按市值計算，拼多多現(xiàn)在已經(jīng)是僅次于阿里巴巴，騰訊，美團和京東的第五大互聯(lián)網(wǎng)公司，截至2019年11月29日已超過百度。拼多多的成功在很大程度上應(yīng)歸功于與其團購模式保持一致，消費者與朋友一起購物以確保獲得更好的交易。
• 京東于2018年6月在微信上開始了其團購小程序，并于2019年4月推出了其團購應(yīng)用程序Jingxi。蘇寧于2018年7月建立了自己的團購應(yīng)用程序。
• 阿里巴巴于2010年推出了其快速銷售和團購平臺Juhuasuan。阿里巴巴的支付寶于2018年3月推出了名為Pingou的功能，這是Juhuasuan的另一項功能。

這些玩家在2019年的光棍節(jié)購物節(jié)中表現(xiàn)出色：Juhuasuan報告稱，有576種產(chǎn)品在前兩個小時內(nèi)收到了超過1000萬張訂單；京東表示，其40％的新客戶來自靖西。而拼多多在11月11日的前16分鐘內(nèi)售出了1000多輛汽車。

對品牌的影響：團購模式將以較低的價格提供給想要擴展到中國低端城市的品牌。這些地區(qū)的消費者往往對價格更為敏感，并且可能會尋找便宜貨。團購還為零售商提供了清理庫存的好機會。

6.迷你程序?qū)⒀a充品牌的購物平臺

迷你程序可在支付寶，美團和微信等應(yīng)用程序中運行。他們?yōu)槠放铺峁┝艘粋€額外的在線平臺來營銷和銷售其產(chǎn)品，用戶無需下載單獨的應(yīng)用程序即可執(zhí)行類似的功能。

品牌可以使用小型程序作為大型電子商務(wù)平臺的補充，而不是替代。微型程序用作輔助銷售渠道，可以列出通過快速促銷快速銷售的需求商品。迷你程序也可以用作品牌工具-品牌可以創(chuàng)建交互式的視覺迷你程序，以更好地吸引客戶并鼓勵他們與朋友分享內(nèi)容。微信小程序現(xiàn)在支持增強現(xiàn)實（AR），它將虛擬圖像疊加到物理世界上。第一種類型是Armani的化妝品迷你程序，該程序允許用戶通過用戶在手機上使用的自動攝像頭來測試各種化妝品的外觀，例如各種色調(diào)的唇膏。

小型計劃為希望打入低端市場的品牌提供了優(yōu)勢，因為購物者可能擁有更便宜的數(shù)據(jù)計劃和更低的手機存儲空間，因此更不愿下載新的應(yīng)用程序。品牌可以將迷你計劃與團購結(jié)合起來，以訪問較低線城市的微信用戶。

對品牌的影響：由于小程序的容量很小，因此品牌在此投資進行營銷，吸引客戶和電子商務(wù)是件好事。微型程序的先驅(qū)者微信報告說，截至2019年7月，它已擁有7億用戶，他們每月使用微型程序42.6次。這也是聯(lián)系低線城市消費者的好方法，這些城市通常由于價格便宜的數(shù)據(jù)計劃而不想下載應(yīng)用程序。此外，借助能夠支持AR的小程序，品牌商將使用戶能夠與產(chǎn)品建立聯(lián)系，并更容易選擇合適的產(chǎn)品。

7.包裹運送將更快

我們預(yù)計，到2020年，物流提供商將通過升級物流基礎(chǔ)設(shè)施和增加保稅倉庫的產(chǎn)能來提供更快的交貨速度。這樣就可以為更多產(chǎn)品提供當(dāng)天交貨。阿里巴巴的菜鳥計劃通過幫助物流公司大規(guī)模部署物聯(lián)網(wǎng)（IoT）解決方案來數(shù)字化并加速整個交付過程。菜鳥計劃在2020年至2022年之間將1億臺智能設(shè)備連接到其IoT技術(shù)，包括其倉庫，交付機器人和算法支持的管理系統(tǒng)。

菜鳥還將通過菜鳥的最后一英里送貨業(yè)務(wù)“菜鳥郵報”建立10萬個加油站，以增加送貨選擇。菜鳥郵局提供定期送貨，智能儲物柜和送貨上門取件等服務(wù)。

通過采用5G技術(shù)，物流提供商將能夠提供更高效，更快的交付。京東物流于2019年10月28日在北京開設(shè)了首個由5G驅(qū)動的智能物流園區(qū)，并使用最新一代的連接性對叉車的位置和路線進行實時監(jiān)控，并提供異常預(yù)警情況。

對品牌的影響：新技術(shù)將推動中國交付的進一步加速。品牌和零售商可以利用諸如智能路由之類的工具，該工具使用機器學(xué)習(xí)算法來優(yōu)化交付路線，從而提高交付效率。

8.中國基于數(shù)據(jù)的C2M模式將推動電子商務(wù)向前發(fā)展

中國的消費者對制造商（C2M）模式將成為電子商務(wù)發(fā)展的新動力，幫助企業(yè)更好地滿足消費者的需求并實現(xiàn)銷售增長。

在C2M模式中，工廠變得以消費者為中心。零售商和制造商從客戶那里收集數(shù)據(jù)，并使用大數(shù)據(jù)來創(chuàng)建客戶資料，分析消費特征并計劃生產(chǎn)。這有助于制造商預(yù)測產(chǎn)品需求并減少庫存和供應(yīng)鏈風(fēng)險，這也使品牌和零售商受益。

在2019年的光棍節(jié)購物節(jié)期間，天貓的用戶搶購了1.70億個C2M產(chǎn)品。一家公司報告稱，其“ Roaman Xiaoguoshua”電動牙刷的銷量在11月11日達到25,000。Roaman利用天貓的消費者見識來影響牙刷的設(shè)計，例如牙刷頭的大小和深綠色的牙刷。 。

C2M模型還與中國對產(chǎn)品個性化需求的增長相吻合，中國由80后的消費者（1980-1989年出生的人）和90后的消費者（1990-1999年出生的人）主導(dǎo)。C2M模式將允許制造商和零售商根據(jù)消費者的需求生產(chǎn)產(chǎn)品。

品牌影響：根據(jù)中國研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，中國的C2M市場在2018年達到175億日元（25億美元），預(yù)計到2022年將達到420億日元（60億美元），復(fù)合年增長率為24.4％。據(jù)Statista估計，這相當(dāng)于2018年中國電子商務(wù)總銷售額的0.4％和2022年中國電子商務(wù)總銷售額的0.6％。品牌可以使用C2M模型更好地滿足消費者需求，并提高整個供應(yīng)鏈的效率。

9.垂直電子商務(wù)網(wǎng)站將獲得吸引力

垂直市場是電子商務(wù)平臺，在該平臺上，商品和服務(wù)被出售給特定的客戶群，然后他們可以通過在線社區(qū)進行互動。我們預(yù)計這種類型的網(wǎng)站將在2020年蓬勃發(fā)展。Babytree（專注于母嬰產(chǎn)品）和Gegejia.com（面向女性市場的全球食品進口商）等網(wǎng)站和應(yīng)用都是成功的垂直市場的例子。

• 垂直平臺自然將志趣相投的消費者捆綁在一起，并形成了圍繞特定行業(yè)或產(chǎn)品的強大社交社區(qū)。例如，對于父母和嬰兒市場Babytree，平臺上的用戶共享嬰兒產(chǎn)品的育兒技巧和建議。
• 垂直平臺提供了更好的內(nèi)容，可以幫助用戶做出購買決定。根據(jù)麥肯錫（Mckinsey）在2019年的一項調(diào)查，中國三分之二的數(shù)字消費者使用他們從垂直網(wǎng)站收集的信息來影響他們的購買決定。

對品牌的影響：隨著消費者對其購買選擇的了解越來越復(fù)雜，我們希望垂直的電子商務(wù)站點能夠吸引人們的注意力，因為它們不僅提供產(chǎn)品知識，而且還提供志趣相投的客戶可以進行交互的社區(qū)。品牌可以與這些平臺一起有效地將其產(chǎn)品定位到適當(dāng)?shù)南M者基礎(chǔ)，例如，酒類的酒仙產(chǎn)品和母嬰產(chǎn)品的嬰兒樹產(chǎn)品。

10.跨境電子商務(wù)格局將更加鞏固

我們預(yù)計跨境電子商務(wù)格局將在2020年變得更加鞏固。阿里巴巴于2019年9月收購了中國當(dāng)時最大的跨境電子商務(wù)平臺Kaola，并將其整合到天貓。然后，阿里巴巴將占中國跨境電商市場的50％以上：根據(jù)研究公司iMedia Research的數(shù)據(jù)，網(wǎng)易考拉在2019年上半年占據(jù)了27.7％的市場份額，阿里巴巴的天貓全球市場則占有25.1％的份額。組。

這項收購將增加阿里巴巴接觸富裕的中國購物者的機會。這也將有助于該公司實現(xiàn)天貓的商業(yè)模式多樣化，該模式主要涉及邀請外國品牌在其網(wǎng)站上開設(shè)在線商店-考拉主要是直接從外國商人那里大量購買各種商品，然后再轉(zhuǎn)售給中國消費者。根據(jù)首席執(zhí)行官Daniel Zhang的說法，阿里巴巴對Kaola的收購將通過阿里巴巴整個生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)，進一步提升該公司為中國消費者提供的進口服務(wù)和體驗。

對品牌的影響：根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，預(yù)計到2020年，中國利潤豐厚的跨境電子商務(wù)市場將達到1640億美元。這將占該國今年電子商務(wù)總銷售額的近20％（Statista估計為8320億美元）。外國品牌可以根據(jù)自己的商業(yè)模式尋求與阿里巴巴的天貓或Kaola.com合作，在天貓上開店或出售給Kaola.com的買家。

重要見解

實時流媒體將在2020年的電子商務(wù)中扮演更重要的角色，因為它使品牌和零售商可以實時向消費者推銷產(chǎn)品，并為消費者提供限時折扣的優(yōu)勢。

我們預(yù)計，電子商務(wù)的格局將變得更加多樣化，短視頻平臺將包含電子商務(wù)和小型計劃，從而為零售商提供諸如AR之類的技術(shù)，以進一步與潛在客戶互動。電子商務(wù)參與者將繼續(xù)投資以擴大其產(chǎn)品范圍（例如，阿里巴巴收購中國跨境電子商務(wù)平臺Kaola），并利用技術(shù)為消費者提供更無縫的購物體驗（例如，使用5G連接簡化交付過程）流程）。

在需求方面，消費者越來越重視可持續(xù)性，因此很可能通過可以購買二手產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺購物。此外，C2M模型使制造商能夠預(yù)測需求并提供滿足特定需求的個性化產(chǎn)品。

基于關(guān)系的營銷方法將在2020年激增：KOC營銷的特點是，消費者分享其使用產(chǎn)品的經(jīng)驗，垂直市場為購物社區(qū)提供參與機會。團購將以相對較低的成本提供產(chǎn)品，從而成為零售商吸引來自中國二線城市消費者的一種有效方法。