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DHL 電子商務(wù)發(fā)布新美國消費者報告 2024 年迎來旺季
發(fā)布時間：2024-11-26 作者：admin 文章分類：國際快遞

 新聞稿：佛羅里達(dá)州韋斯頓 2024 年 10 月 30 日

 
 
為了吸引假日網(wǎng)購者并長期發(fā)展業(yè)務(wù)，商家需要考慮七個可能影響其未來業(yè)務(wù)的因素。
 
DHL 電子商務(wù)是全球領(lǐng)先的物流公司 DHL 集團(tuán)的一個部門，發(fā)布了最新一期的《在線購物者趨勢報告》，其中有一份特別的國家報告揭示了來自美國的引人注目的見解
 
DHL 電子商務(wù)美洲區(qū)首席執(zhí)行官 Lee Spratt 表示：“了解美國在線購物者的偏好和購物行為對于希望在節(jié)日旺季取得最大成功的在線商家來說至關(guān)重要。這份報告提供了美國人如何在線購買和購買什么、他們的送貨和退貨偏好以及他們從哪里購買。”
 
以下是網(wǎng)上商家在這個假日季及以后需要考慮的七個關(guān)鍵因素。
 
經(jīng)常網(wǎng)上購物的人：
 
61% 的美國購物者每周至少在線購物一次，84% 的購物者每周至少瀏覽一次下一次購物。63% 的美國人在網(wǎng)上購買服裝和鞋類，其次是消費電子產(chǎn)品（33%）和保健品（30%）。這表明網(wǎng)上購物社區(qū)充滿活力和活躍，渴望新的交易和產(chǎn)品，尤其是網(wǎng)上服裝。
交付選項的重要性：
 
94% 的美國購物者表示，送貨方式會影響他們在網(wǎng)上購物的地點。提供多種送貨選擇至關(guān)重要，包括送貨上門、包裹儲物柜和包裹店。此外，如果沒有提供他們喜歡的送貨方式，45% 的消費者會放棄購物。
訂閱服務(wù)：
 
43% 的美國人擁有在線購物訂閱服務(wù)，其中寵物食品訂閱服務(wù)尤為受歡迎（44% 而全球為 25%）。零售商應(yīng)考慮推出或增強訂閱服務(wù)以迎合這一日益增長的趨勢。
社交媒體影響力：
 
61% 的購物者使用社交媒體來獲取購物靈感，26% 的購物者直接在社交平臺上購物。通過社交媒體吸引客戶對于增加流量和銷售至關(guān)重要。
市場占主導(dǎo)地位：
 
99% 的美國購物者從市場購物，其中最受歡迎的是亞馬遜 (92%)、eBay (47%) 和沃爾瑪 (68%)。確保在這些平臺上保持強大的存在感可以顯著提高知名度和銷售額。
跨境購物：
 
37% 的美國人從其他國家的在線零售商處購物，70% 的人每月至少購物一次。提供簡單、免費的退貨服務(wù)可以增強跨境購物者的信心。在 49% 從國外購物的美國人中，他們從中國（64%）、英國（29%）、法國（23%）、加拿大（15%）和德國（13%）購物。
可持續(xù)性：
 
雖然 58% 的購物者表示可持續(xù)性很重要，但他們并不一定愿意為可持續(xù)配送方式支付更多費用。零售商應(yīng)專注于提供無需額外費用的可持續(xù)選擇，以吸引有環(huán)保意識的消費者。
 

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